lartdevivre - arredamento online

Condizioni di vendita

Premessa

Le seguenti condizioni generali di vendita regolano il contratto di compravendita dei prodotti acquistati sul sito internet www.lartdevivreonline.com in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e i contratti a distanza.
Il cliente, effettuando l'ordine di acquisto, dichiara di avere preso visione e di accettare automaticamente, incondizionatamente ed integralmente tutte le informazioni e condizioni generali di vendita e di pagamento.
L'acquirente può contattare direttamente il venditore nel caso in cui voglia dei chiarimenti in merito.

Nessun'altra condizione di vendita generale o particolare comunicata dall'acquirente può aggiungersi o esulare dalle presenti condizioni generali.

Il cliente sceglie ed acquista i prodotti offerti online visionando le schede tecniche, informative, funzionali e descrittive di ciascun articolo ed è pertanto l’unico responsabile della scelta e dell’adeguatezza del prodotto ordinato in base alle proprie esigenze.
Le schede informative dei prodotti sono quelle fornite dalle aziende produttrici e pertanto il venditore non è responsabile per eventuali errori imputabili a inesattezze presenti sui cataloghi cartacei o sui siti web dei produttori.
Le fotografie e i video dei prodotti sono indicativi e non vincolanti; eventuali difformità possono dipendere dagli strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento del consultazione del sito.

I prodotti non vengono consegnati a titolo di prova.

 

Dati della Società Venditrice

  • L’Art de Vivre S.n.c. di A. Barosio D. Tagliabue & C.
  • Via della Boschina 3
  • 20831 – Seregno (MB)
  • C.F. e P. IVA: 03804390965
  • Telefono e fax: +39 0362 241176
  • E-mail: info@lartdevivreonline.com

 

Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di cambiare il prezzo dei prodotti visibili sul sito in qualsiasi momento.
Non può essere invece modificato il prezzo del prodotto indicato nell'ordine. Il prezzo stabilito all'acquisto è fissato e definitivo.

I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e sono da intendersi prezzi al pubblico quindi comprensivi di IVA.

Per quanto concerne gli acquisti effettuati da persone fisiche nei paesi all’interno della Comunità Europea i prezzi sono comprensivi di IVA, mentre per i soggetti passivi IVA situati in un altro Stato UE (o ivi identificati), verrà emessa fattura non imponibile iva previa verifica di regolarità del numero identificativo (VAT number) fornito. Per i clienti extra UE, nel caso di regolare esportazione comprovata da idonei documenti doganali, verrà emessa fattura non imponibile iva. Le imposte doganali, l’IVA e le altre tasse relative all’importazione della merce, devono essere saldate dal cliente nel paese dove viene effettuata la consegna, oppure, i costi di sdoganamento possono essere pagati direttamente al trasportatore. Il cliente deve verificare la possibilità di importazione dei prodotti ordinati in base al diritto del territorio del paese di consegna. Tutte le formalità relative all'importazione sono pertanto a carico del cliente.

Regno Unito e Irlanda: per prodotti imbottiti è necessario richiedere al servizio clienti della società venditrice se i requisiti alla resistenza del fuoco sono compatibili con le norme vigenti nel Paese.

 

Procedura di acquisto e pagamento

  1. Effettuare registrazione sul sito www.lartdevivreonline.com
  2. Compilare il modulo d’ordine elettronico in tutte le sue parti.
    Il totale del preventivo viene riepilogato nel modulo d’ordine che il cliente deve confermare per concludere il contratto. 
    In caso di nome e/o indirizzo errato, tutti i costi di recupero e rispedizione del prodotto acquistato, sono a carico del cliente.

  3. Inviare il modulo d’ordine
    Il cliente, inviando il modulo d’ordine, si impegna a osservare tutte le condizioni generali di vendita.

  4. Effettuare il pagamento.
    Il pagamento può essere effettuato in uno dei seguenti modi:

    1. con carta di credito
      l’ordine è considerato efficace solo dopo il benestare dei centri di pagamento bancario.

    2. con bonifico bancario anticipato
      50% al momento dell’ordine, saldo prima della consegna
      l’ordine viene messo in produzione solo dopo la prova dell’avvenuto bonifico di acconto, mentre l’evasione dell’ordine viene effettuata dopo la prova dell’avvenuto bonifico di saldo.
      Il cliente può inviare la contabile del bonifico a: amministrazione@lartdevivreonline.com.

    3. con finanziamento rateale fornito da Agos (disponibile a breve)
      (disponibile solo per clienti residenti in Italia e se l’ordine deve essere consegnato in Italia)
      il cliente può visionare le tabelle di finanziamento e dei relativi tassi di interesse e scegliere il tipo di rateizzazione; vengono richiesti dati personali per poter stipulare il contratto.
      L’ordine viene messo in produzione solo dopo l’accettazione del finanziamento da parte di Agos.

Il contratto è concluso quando lartdevivre - arredamento online riceve il modulo d’ordine e il relativo pagamento o acconto. 
La convalida dell’ordine costituisce una firma elettronica, che ha valore tra le parti come una firma manoscritta.
Il contratto di vendita on-line si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

In ogni caso di controversia o contestazione e in mancanza di un accordo amichevole tra le parti è unicamente ed esclusivamente competente il Foro di Monza.

 

Modifiche e annullo dell’ordine

Il cliente può effettuare modifiche dell'ordine inoltrato sino alla messa in produzione dei prodotti acquistati (la stessa avviene subito dopo il pagamento o il versamento dell'acconto).
Tuttavia il servizio clienti è a disposizione per fornire informazioni sullo stato di avanzamento dell'ordine e sulla possibilità di effettuare successive eventuali variazioni.
In caso di non disponibilità di un articolo richiesto, è premura del venditore, avvisare tempestivamente il cliente; lo stesso può decidere di annullare o modificare l’ordine. In caso di annullamento, l’importo versato viene restituito.

Non è mai possibile annullare ordini di un prodotto personalizzato o su misura.

I dati di fatturazione o il luogo di consegna possono essere modificati inviando comunicazione via e-mail prima della data di spedizione.

 

Consegne e installazioni

Il venditore consegna i prodotti sia in Italia che all'estero all'indirizzo postale indicato dal cliente nel modulo d'ordine. La merce viene autorizzata alla spedizione solo previo pagamento della stessa. 
Il venditore, una volta consegnata la merce, ben imballata, al trasportatore, non è più responsabile di eventuali danni di trasporto o smarrimento. Il trasportatore avvisa il cliente un giorno prima della consegna per prendere accordi.

I prodotti venduti vengono trasportati solitamente pre-assemblati; l'installazione è molto spesso abbastanza semplice e consiste nell'assemblare pezzi già definiti seguendo le istruzioni di montaggio allegate.

Le spedizioni vengono effettuate da trasportatori specializzati nel trasporto di mobili e arredamento per garantire la qualità e la professionalità del servizio e l'integrità dei prodotti.

Il servizio di spedizione standard è esclusivamente un servizio di consegna a piano strada: la merce non viene consegnata al piano e non è previsto il ritiro e lo smaltimento degli imballi e dell'usato e l'installazione dei prodotti. Il cliente deve collaborare allo scarico della merce e in caso di colli numerosi ed ingombranti, è consigliabile la collaborazione di ulteriori persone.

Al momento della consegna il cliente deve verificare l'integrità dei colli prima di firmare l'avviso di ricezione del pacco.

Le spedizioni vengono effettuate, con copertura assicurativa All Risk dedotta franchigia.

In caso di assenza del cliente, la merce viene depositata nel magazzino del corriere e viene aperto lo stato di giacenza. Il cliente deve accordarsi nuovamente con il trasportatore seguendo le modalità indicate sul foglietto di avvenuto passaggio. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti vengono restituiti al venditore. In questo caso il cliente non ha diritto ad alcun rimborso e le spese di reso sono a carico del cliente.

Su richiesta e, previa accettazione del preventivo, è possibile effettuare la consegna al piano. In questo caso vengono sballati i colli e ritirati gli imballi ed eventualmente eseguiti anche piccoli montaggi. Un eventuale servizio aggiuntivo di installazione da parte di operatori specializzati (servizio di spedizione completo) deve essere precedentemente concordato per iscritto.

Il cliente può scegliere di ritirare i prodotti ordinati direttamente presso il magazzino del venditore sito a Seregno (MB), Via della Boschina 3 e/o richiedere un servizio di installazione dei prodotti acquistati da parte di montatori qualificati.

 

Caso fortuito e/o forza maggiore

Il termine di consegna non deve considerarsi tassativo.

La società venditrice si ritiene esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di ritardata consegna, quando il ritardo è dovuto a cause di forza maggiore.

In caso fortuito e/o di forza maggiore l’esecuzione dell’ordine viene sospesa, indipendentemente dalla fase in cui si trova.

Oltre tre mesi dal verificarsi del caso di forza maggiore, l’ordine viene automaticamente annullato a meno che le parti trovino un accordo diverso, senza alcun risarcimento.

In aggiunta ai casi di forza maggiore considerati dalla legge si considerano tali anche i seguenti casi: sciopero dei mezzi di trasporto, blocco delle telecomunicazioni, scioperi interni o esterni all’azienda produttrice, restrizioni governative, regolamentari o legali, guasti informatici, malfunzionamento della rete, blackout.

 

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati direttamente sul modulo di acquisto in base al luogo di consegna e al volume dell’imballo.

In Italia, la consegna standard è gratuita per ordini superiori a € 800,00.=, ad esclusione dei centri storici e delle zone pedonali se non è autorizzata l'entrata ai camion, delle aree di cantiere (siti in costruzione o completamento) e delle isole minori del territorio italiano ad eccezione di Sicilia e Sardegna (in questi casi, prima di procedere con l'acquisto, è necessario richiedere un preventivo).

In Svizzera e nei principali Paesi Europei la consegna standard è gratuita per ordini superiori a € 1.200,00.= ad esclusione dei centri storici e delle zone pedonali se non è autorizzata l'entrata ai camion, delle aree di cantiere (siti in costruzione o completamento) e delle isole (in questi casi, prima di procedere con l'acquisto, è necessario richiedere un preventivo).

I costi di spedizione al di fuori dell'Unione Europea, non comprendono dazi e spese doganali, che possono essere richiesti dal trasportatore, al momento della recapito della merce o pagati direttamente dal cliente nel Paese di consegna.

Per le spedizioni nel resto del Mondo, viene formulato un preventivo.

 

Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare da 2 a 8 settimane in base all’articolo richiesto e alle tempistiche produttive e gestionali stimate dalle aziende produttrici. Ai tempi di produzione si devono aggiungere i tempi di spedizione che variano a seconda del luogo di destinazione.

La data presunta di consegna dell’ordine viene comunicata tramite e-mail e il servizio clienti è sempre a disposizione per fornire informazioni sullo stato di avanzamento dell'ordine.

E' importante tener presente che, nei periodi vicino alle festività natalizie e alla chiusura estiva del mese di Agosto, ci potrebbero essere ritardi di produzione e di consegna.

 

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Tale diritto deve essere esercitato, a pena di decadenza, mediante l’invio di lettera raccomandata all’indirizzo della società venditrice oppure mediante l’invio di comunicazione scritta via fax o e mail purchè confermata con lettera raccomandata entro le 48 (quarantotto) ore successive.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso, nel caso in cui abbia acquistato “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (art. 59 I comma lett. c, d ed e del Codice del Consumo) e “beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore” (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo).

I prodotti visibili sul sito www.lartdevivreonline.com sono realizzati e personalizzati nelle finiture e nei materiali richiesti dall’acquirente.

Il diritto di recesso puo' essere esercitato dall'acquirente solo previa autorizzazione di lartdevivreonline. Tutti i prodotti che si intendono rendere devono essere resi in condizioni di rivendibilità, essere perfettamente integri, senza presentare segni di usura e riposti nell’imballo originale.

Non devono pertanto aver subito danni ed essere perfettamente puliti. Devono inoltre essere accompagnati da tutti gli eventuali accessori quali istruzioni per l’utilizzo e la manutenzione, documentazione ed allegati.

Le spese di restituzione sono totalmente a carico del cliente.

Il venditore si impegna a restituire quanto pagato entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

In caso di acquisto mediante finanziamento, il cliente deve comunicare tempestivamente a Agos di aver aderito al diritto di recesso per poter annullare la pratica di finanziamento. E’ responsabilità del venditore il rimborso dell’importo pagato direttamente a Agos.

 

Restituzione di merce difettosa o danneggiata o sostituzioni

Il cliente, al momento del ricevimento della merce e prima di firmare l’avviso di ricezione del pacco, deve controllare:

  • che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sulla fattura;

  • che gli imballi risultino integri, non bagnati o danneggiati (in questo caso deve verificare il contenuto del pacco)

 

In caso di imballo non integro e/o danneggiato, il cliente può decidere di non accettare il collo oppure indicare sul documento di trasporto le proprie riserve dettagliate e datate.

Se il cliente non segnala alcuna riserva sul documento di consegna, non può reclamare eventuali danni e/o ammanchi dovuti al trasporto.

Il cliente deve comunicare tempestivamente e per iscritto il problema riscontrato durante la consegna al servizio clienti della società venditrice.

In caso di sostituzione la merce deve essere resa ben imballata e nel suo imballo originale insieme ai documenti di consegna.

Una volta ricevuto il pacco, il venditore ne verifica l’integrità e procede con la formulazione di un preventivo di riparazione, ove la merce non è in garanzia, o la sostituzione.

 

Garanzia ed assistenza tecnica

Il venditore si impegna a garantire la miglior assistenza possibile nell’interesse del cliente e nel rispetto della normativa vigente in materia di Diritti di Garanzia (Codice del consumo).

Tutti i prodotti hanno garanzia 24 mesi sui difetti di conformità dalla data di vendita indicata sulla fattura; mentre per i prodotti fatturati a società o a persone fisiche con partita iva la garanzia è di 12 mesi.

I prodotti outlet provenienti da fiere, set fotografici e showroom del produttore non hanno garanzia 24 mesi perché sono da considerarsi "beni usati"  e per legge con garanzia 12 mesi

I prodotti devono essere utilizzati in modo corretto ed avere un’adeguata manutenzione.

E' responsabilità del cliente richiedere al venditore le modalità di utilizzo e di manutenzione dei prodotti qualora quelle indicate nella scheda informativa che accompagna il prodotto non siano sufficientemente esplicative ed esaurienti.

In caso di rottura di un prodotto in garanzia, è responsabilità del cliente imballare adeguatamente il prodotto o l'eventuale parte difettosa o danneggiata nell’imballo originale e sostenere i costi di trasporto.

I tempi di sostituzione sono solitamente uguali a quelli di produzione in quanto si tratta di prodotti realizzati su commessa.

I costi di riparazione e di rispedizione sono invece a carico del venditore.

Per quanto concerne l’acquisto degli elettrodomestici, l’assistenza in garanzia viene fornita dal produttore tramite il proprio servizio clienti sia in Italia che all’Estero.

 

Trattamento dati personali

La società venditrice garantisce la tutela della privacy.

Il venditore è il titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, e di tutti quelli comunicati successivamente, indispensabili per elaborare e gestire gli ordini.

I dati personali dell'acquirente, conferiti in occasione del rapporto contrattuale, vengono inseriti in una banca dati di proprietà della società venditrice e vengono utilizzati ai soli fini amministrativi oltre che per adempimenti di legge.

I dati raccolti per il pagamento vengono invece gestiti direttamente dagli istituti bancari o dalla finanziaria.

Nessun dato raccolto viene comunicato o diffuso a terzi salvo che venga richiesto da obblighi di legge o sia necessario per eseguire il servizio o la prestazione richiesta.

 

 

Piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR) 

Si informano i clienti che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è disponibile la piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (online dispute resolution) derivate dall'acquisto di beni online:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Maggiorni informazioni sulla piattaforma al seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show